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É bem simples!

* Escolha suas peças favoritas e adicione ao carrinho.
* Preencha seus dados para identificação.
* Ao finalizar, seu pedido será enviado automaticamente para o nosso WhatsApp.

A partir daí, nós cuidamos do restante! Entraremos em contato para confirmar seu pedido, combinar a forma de pagamento e definir a entrega.

* Nosso atendimento é 100% on-line, rápido e personalizado, para que sua experiência de compra seja prática, segura e especial do início ao fim.

Estamos ansiosos para fazer parte da sua rotina. Seja bem-vinda à Thaya!

Não. Você pode finalizar sua compra normalmente sem criar uma conta. Porém, ao se cadastrar, você terá acesso a recursos exclusivos, como salvar produtos favoritos e acompanhar suas preferências com mais facilidade.

Confira abaixo as condições e os prazos para solicitar sua troca ou devolução.

basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Após o contato, forneceremos todas as orientações para o envio do produto.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

* Estar sem sinais de uso;
* Ser devolvido na embalagem original ou em outra embalagem que proteja a peça durante o transporte.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Estando de acordo com as condições acima, a troca ou o reembolso serão realizados conforme a modalidade escolhida.

Importante:

* Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
* Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
* Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

Na Thaya,, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura.

Antes do pagamento
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento, sem custos.

Após a confirmação do pagamento
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes. Faremos o possível para atender à solicitação de cancelamento.

Após o envio do pedido
Para compras realizadas on-line, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que o reembolso seja realizado, o produto deverá ser devolvido:

* Sem sinais de uso;
* Com etiquetas e embalagem originais;
* Em perfeitas condições.

Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos aplicáveis.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-la pelo WhatsApp.